市妇保院推行“医后付”服务,努力提升群众就医获得感
来源::市妇幼保健院 发布时间:2022-09-30 16:34:11 阅读次数:

2022年,篮球即时比分_足球比分直播360-【百度手机助手】将“先诊疗后付费”(简称“医后付”)纳入改善群众医疗服务体验十项行动之一,今年5月,市妇保院率先试点推行。选择“医后付”服务,患者在院内就诊不再需要缴费环节,凭预约二维码一路绿灯直至就医结束,离院一周内完成线上或线下结算即可。据统计,“医后付”服务实施以来,市妇保院门急诊患者“医后付”签约率已达60%,累计减少患者排队122048次,减少挂号、缴费排队耗时20341.3小时,患者满意度提升至98.6%,有效缩短患者就医等待时间及在院停留时间。

一是信息化保障,不断优化诊疗流程。市妇保院紧紧围绕医疗流程顺畅、财务资金安全对原有HIS系统诊疗流程优化和再造,增设医后付患者的专属标识,分别在窗口、自助机、手机APP、导医台增加签约功能,方便各类人群、不限区域进行“医后付”签约,在签约同时实现短信实名验证。

二是智能短信提示,线上线下一体化服务。“医后付”签约后,系统会自动识别医后付患者已执行的费用类别,并通过短信实时提醒患者诊中注意事项及待缴费用清单。在诊疗完成后,系统提供手机APP、自助机、 人工服务窗口等多种渠道供患者一次性结算费用。

三是健全欠费惩罚机制,保障财务资金安全。针对未及时缴费患者,通过短信进行欠费提醒,并通过程序进行欠费限制,即欠费患者再次挂号时提示结清欠费,否则无法下一步,欠费次日以后不得使用医后付,不能登记入院的方式来督促患者缴纳费用。系统还制定了医后付报表,为后期的费用催缴及管理提供依据。


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