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重临床、优服务是“坚持以患者为中心”服务理念的具体要求。2023年，市妇保院不断深化服务临床工作，坚持问题导向与目标导向相结合，推动问题解决在一线，持续提升患者就医体验。

一是执行好下临床制度规定。以落实《院领导下基层工作制度》、《院长行政查房制度》等规定，坚持“院领导班子成员每月下基层不少于2次，每次不少于2小时，每次下基层访谈职工、服务对象各不少于2人，每月至少解决1个突出问题”。2023年以来，开展院长行政查房5次，先后专题调研产科、妇科、超声科及麻醉科发展情况及遇到的问题，收集各类问题45条，其中现场整改完成18条，限期整改27条。目前，限期整改问题仅有1条尚未完成。

二是开展好优服务系列调研。领导班子着眼改善群众就医体验，持续深化一站式服务中心建设内涵，向200名患者发放了调查问卷，召开职工座谈会等形式，形成医院一站式服务中心服务提升初步方案，将进一步推进诊疗资源优化整改、提升信息化支撑等工作，全面提升服务质效。近期，针对儿科就诊高峰，院领导通过专题调研、日常巡视等工作，及时调整诊疗服务，采取“加法扩容、减法提效”举措，加强门急诊人力配备，扩大儿童输液室面积、增设夜门诊、增加儿科床位等，最大限度满足儿童就诊需求。同时，推出“线下自助检验开单服务”项目，实现发烧、咳嗽等症状患儿快捷检验检查，大幅缩短就诊时间。

三是落实好早交班问题整改。院领导班子根据每日早会医疗、护理、行政总值班交班情况，对发现的相关问题提要求、明时限，推动问题解决。同时，建立次日早会“销单”机制，未能解决的将有分管领导持续跟进直至彻底解决。对重大问题，院主要领导要亲自协调解决。真正将临床一线发现的问题反映上来、解决彻底。今年以来，早交班共反馈各类问题70余条，均已全部解决。