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近期，肺炎支原体感染高发，各地儿科门诊患儿量激增，儿科病房爆满，为有效应对儿童呼吸道疾病高发，市一院儿童医院一党支部多措并举优化患儿就医体验，全力保障患儿就医更便捷、更舒心。

支部发出动员令——书记带头示范，以上率下

儿童医院一党支部第一时间向坚守临床一线的儿科医护人员发出慰问信，并发出动员令，引导支部党员亮身份、做示范，不惧困难，共同迎战诊疗“小高峰”。支部书记孙军带头示范，主动提出只要自己不是专家门诊、发热门诊或手术，门急诊有需要，优先调配他，切实做到争当先锋、以上率下的标杆作用。党员同志纷纷效仿，主动报名参加门诊帮班，缓解就诊压力。各专科主任纷纷报名参加夜专家门诊，缓解夜间急诊压力。难得的休息时间，儿内科医生们还会通过互联网医院在线接诊，及时解答患儿家长咨询的相关问题及帮助开立必要的医嘱，如药品、检查、检验、住院证等，确保规范诊疗的同时，减少了交叉感染的风险。

设置党员先锋岗——党员亮身份，争当惠民先锋

为了充分发挥党员先锋模范作用，激发支部党员求实进取、敬业奉献的热情，儿童医院一党支部在门急诊均设置党员先锋岗。鼓励支部党员亮身份、亮承诺、亮标准、亮作为，切实做到哪里任务重，哪里就有党员身影。为了让患儿尽早得到诊疗，儿内科门急诊医生们每天虽然口干舌燥，喉咙冒烟，也不愿意多喝一口水。儿内科医生李大雷解释说，我少喝一口水，少去一趟卫生间，就可以多看两个患儿。现在儿科门诊量一直居高不下，经常出现上午门诊看到一点多，我们就简单扒拉几口饭，快速投入到下午的诊疗。

一体化弹性排班——优化就诊流程，保障就诊安全

儿童医院一党支部以“儿内科一体化”发展为基础，弹性排班，制定儿科高峰期应急预案。加强门急诊医护人员配置，合理调整班次，保障就诊高峰期间出诊医生数量，及时通过增加开放诊室数量、延长服务时间、实行发热门诊、急诊保证24小时应诊等措施提升接诊服务能力。同时实时关注患儿就诊量，做好支援人员梯队储备，减少患者排队等候时间，调动一切可以调动的力量，平稳度过就诊高峰带来的考验。

诊区宣教志愿者——家长学方法、等待不焦躁

“排队”现在已经成为儿科门急诊的一大主题，孩子的啼哭声、家长的焦躁不安也随之而来。为有效改善患儿及家属就医体验，儿童医院一党支部增加儿科门诊导医人员及志愿者数量。在医院的门诊，处处都是导诊人员及志愿者的身影，协调患者就医，保障患儿安全。来自儿科专业医护团队的志愿者们，利用患儿候诊期间，指导患儿有效咳嗽咳痰、指导家长拍背方法，告知雾化吸入注意事项及物理降温、药物降温的注意事项等，患儿及家长在等待的过程中，学习了家庭护理知识，减轻了焦虑，改善了就医体验。

儿童医院一党支部坚持以患儿为中心，创新服务模式，以精湛的技术和暖心的服务，用心用情守护港城儿童的身心健康。