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市东方医院自去年11月全面推行“医后付”一年来，已有近11万人次通过“医后付”享受了便捷的诊疗服务。为进一步做好“医后付”工作，医院采取了一系列举措，收到了一定的效果，群众满意度不断提升。

一是通过科普宣传，让群众正确认识“医后付”，消除误解，真正接纳“医后付”、签约“医后付”。同时通过开展问卷调查，深入了解群众对“医后付”的所思所想，听取、吸纳合理的意见建议。

二是对催费过程中出现的问题，组织专班人员协商解决方案。通过医技科室、药房二次扫码确认的方式，让虚假欠费问题得以解决；通过在入院时及住院服务中心设置欠费提醒，告知患者及时结清门急诊费用；通过完善信息系统和内部流程，对患者反馈的问题及时跟进解决，患者欠费情况逐步减少。

三是加强对临床医技科室的“医后付”知识培训，在前期对门诊科室培训的基础上，扩大培训范围，并增加对“医后付”实施过程中新出现的问题及解决方法的培训，让全院医务人员规范掌握“医后付”相关规定。